سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حيّز للأثاث، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فيمكنك إرجاع المنتج أو استبداله وفقًا للشروط التالية:
1. الإخطار: يجب عليك إخطارنا برغبتك في إرجاع المنتج أو استبداله خلال 24 ساعة من التسليم.
2. حالة العناصر: يجب أن يتم إرجاع السلعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. أي عناصر تالفة أو مستخدمة أو ليست في عبواتها الأصلية قد لا تكون مؤهلة لاسترداد أموالك أو استبدالها.
3. إثبات الشراء: مطلوب إثبات صالح للشراء، مثل تأكيد الطلب أو الاستلام، لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال.
4. إعادة الشحن: العميل هو المسؤول عن تكلفة إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.
5. المبالغ المستردة: يتم استلام البضاعه المسترده وفحصها، وسنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ خلال عدد معين من الأيام بناءً على طريقة الدفع.
6. الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى إعلامنا خلال 24 ساعة من التسليم. تخضع عمليات التبادل لتوفر المنتج، وسيتم التعامل مع أي فروق في الأسعار وفقًا لذلك.
7. العناصر غير القابلة للإرجاع: بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. قد يشمل ذلك الأثاث المصنوع حسب الطلب، وعناصر التخليص، وغيرها من المنتجات المحددة.
8. العناصر التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال دون أي تكلفة إضافية عليك.
9. معلومات الاتصال: لأية استفسارات حول الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب. نحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات.
من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في سياسة الإرجاع هذه.